☆　トリートメントコーディネーターとは！？　　　来院者の皆様に好評です。

　来院者、患者さんのお話を聞くことに十分な時間をかけています。

　歯やお口、時には全身の健康についての悩みを聞くことを徹底します。

　時には今までの歯科治療体験、歯科医師には直接言いにくいことなどを30分以上 話して下さる方もいらっしゃいます。

　トリートメントコーディネーター（ＴＣ）とは、欧米の歯科医院では当然のように取り入れられているもので、いきなり歯科医師が　治療台の上で簡単な問診や診査だけで治療を開始するのでなく、ＴＣが歯科器具が全くないカウンセリングルームで来院者の皆様のお話を聴くことに十分な時間をかけ、歯科医師と来院者、患者さんのつなぎ役をするものです。

　トリートメントコーディネーター（ＴＣ）を導入したことで有名なのは、韓国のＹｅ歯科（イェ歯科）です。

　ここには、Ｙ様やＰさんなど日本でも人気の俳優さんが通院しています。

　ここにある写真はＹｅ歯科のある分院の待合室のボードで、左の写真の一番上がコーディネーター（ＴＣ）、その下が歯科衛生士です。つまり、ＴＣのほうが衛生士よりも地位が高い、医院の中で重要な位置を占めていることを表わしています。

　千葉県千葉市のピュアスマイル、ホワイトニング 審美歯科 矯正予防歯科インプラント歯周病センター・原田歯科クリニック、歯科医師 歯科衛生士 求人では、こうしたコーディネーターの制度を2007年より取り入れていますが、日本の歯科医院ではこうしたことをやっている医院が少ないこともあり、来院者の皆様からは話を聴いてもらってすっきりした、今までこれだけ時間をとって話を聴いてもらったことはなかった、と とても好評です。

従来は、歯科医師が治療内容や治療方針をすべて説明する傾向がありました。

ここで読者の皆様に質問があります。

欧米の歯科医院の歯科医師は1日に何人の患者さんを診るかご存知ですか？

通常1日に７から8人しか診ません。1人の患者さんに1時間くらいかけて治療するので、７から8人が1日の限度なのです。
しかしながら日本の保険診療を行なっている歯科医院では、ひとりの歯科医師が1日に20人、30人、40人診ている例はざらです。これではひとりの患者さんに確保できる時間は限られているので、患者さんの中には十分に説明してもらえなかったという不満が出るのも当然です。

しかしながら単にひとりの患者さんに十分な時間を確保できないから、トリートメントコーディネーター（ＴＣ）が存在するというわけではありません。実際、1日に７から8人しか診ない欧米の歯科医院でトリートメントコーディネーター（ＴＣ）のシステムが発祥したのです。

つまり、患者の立場としては先生に聞きづらい、話しにくいことでも、TCになら、気軽に聞くことができるという大きなメリットがあります。また、一般的にTCは女性スタッフが担当することが多く、女性のほうが話を聴くのが上手という傾向があり、来院者の皆様も安心感を持たれることが多いです。

●　先生が話を聞いてくれないの！？

　先日ある方にレントゲン写真を見せ、模型や見本を使いながらながら約３０分くらいかけて説明し、治療計画書を渡して解説したのに、この方から　「先生が説明してくれない、質問したことに答えてくれない」と言われたことがありました。

それで同じ内容を別室（コンサルテーションルーム）でTCに説明してもらったところ、患者さんに納得してもらったことがあり、助かりました。

この方には約３０分くらいかけて説明しましたが、通常すべての方にこれだけの説明する時間を確保するのは正直むずかしいです。

来院される方の中には、先生に説明してほしいと言われることもあります。

まだ日本ではTCのシステムが普及しているわけではないので、TCから説明を受けるということに抵抗があるかもしれません。ただ、これは歯科の先進国から入ってきたシステムであり、歯科医師からTCに説明業務を丸投げしているわけではなく、TCが説明した内容は克明に記録しており、それを必ず担当歯科医師が見ておりますし、来院者の皆様には必ずメリットのある方法なのでご理解をお願いします。

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